1. Responsable del tratamiento
GRUPO EMPRESARIAL SOLFINOC S.A.S., NIT 901.726.049-5, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en sus canales de atención y servicios. Canal de contacto: gerencia@grupoempresarialsolfinoc.com. Sitio institucional: www.grupoempresarialsolfinoc.com.
2. Información que puede recopilarse
Datos de identificación y contacto; documentos y soportes que la persona facilite; información económica, contractual y relativa a consultas o actuaciones jurídicas, solo cuando sea necesaria para el trámite solicitado. Podrán conservarse registros de comunicaciones, autorizaciones y trazabilidad de la atención.
3. Finalidades
Atender solicitudes de información; verificar identidad y documentos; evaluar la viabilidad de servicios solicitados; elaborar propuestas, contratos y expedientes cuando proceda; realizar gestiones administrativas, contables y de atención; cumplir obligaciones legales; prevenir el fraude y mantener evidencia de autorizaciones. Las comunicaciones publicitarias requerirán una autorización diferenciada cuando corresponda.
4. Tratamiento de información financiera y crediticia
La consulta de información financiera, crediticia o comercial ante terceros no se realizará por el solo hecho de diligenciar un formulario general. Cuando se requiera, se solicitará autorización específica y se verificará la finalidad y legitimación aplicables. Esta política no sustituye dicha autorización.
5. Derechos del titular
Conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; conocer el uso dado a sus datos; presentar consultas y reclamos; revocar la autorización o solicitar la supresión cuando sea legalmente procedente; y acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio según los requisitos aplicables.
6. Consultas y reclamos
Las solicitudes podrán presentarse al correo gerencia@grupoempresarialsolfinoc.com, indicando identificación, datos de contacto, descripción de la solicitud y, si corresponde, soportes. Se atenderán dentro de los términos previstos en la normativa colombiana.
7. Destinatarios y encargados
La información podrá compartirse únicamente con personal autorizado, proveedores que intervengan legítimamente en la prestación del servicio y autoridades competentes cuando exista obligación legal, bajo medidas de confidencialidad, seguridad y limitación de finalidad.
8. Seguridad, conservación y eliminación
Se aplicarán controles razonables de acceso, almacenamiento y trazabilidad. Los datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y para obligaciones legales, contractuales o probatorias aplicables; luego se eliminarán o anonimizarán cuando proceda.
9. Datos sensibles y menores
No se solicitarán datos sensibles innecesarios. Cuando legalmente corresponda solicitarlos, se informará su carácter facultativo, finalidad y medidas de protección. Los datos de niñas, niños y adolescentes serán tratados únicamente en los eventos permitidos por la ley.
10. Cambios en esta política
Las actualizaciones materiales se comunicarán por los canales institucionales adecuados. Versión publicada: 11 de octubre de 2026.
Última actualización: 11 de octubre de 2026.